В края на 2010 г. неплатените задължения на клиенти към „Софийска вода” са близо 59 млн.лв., а за 2009 г. сумата е 51 милиона лева.
От края на 2010 г. „Софийска вода” започна да работи с две специализирани фирми за събиране на просрочени плащания. Близо 25 хиляди клиента – длъжници ще бъдат издирени от тези фирми, за да ги поканят да си платят. Това каза прокуристът на „Софийска вода” Иван Иванов пред агенция „Фокус”. Иванов припомни, че в края на 2010 г. неплатените задължения на клиенти към „Софийска вода” са близо 59 млн.лв., а за 2009 г. сумата е 51 милиона лева.
На домакинствата се пада 89% от общия дълг, включително и няколко блока в София на общо плащане с огромни задължения. „Софийска вода” системно следи неплатените сметки и предприема всички законови средства за събирането на данъците. Специализиран отдел на дружеството работи с клиентите с неплатени сметки - изпращат се напомнителни писма, клиентите с две просрочени сметки и дълг над 30 лв. получават обаждания по телефона, специалисти „преговори с клиенти” извършват посещения в имотите, за които има натрупан дълг и предлагат различни възможности за плащане.
Когато клиентът е затруднен да изплати задълженията си наведнъж има възможност за сключване на споразумение за разсрочено плащане”, обясни Иван Иванов. В краен случай „Софийска вода” прибягва и до съдебно търсене на дълга (през миналата година са заведени над 1000 дела), а в някои случаи и до прекъсване на водоснабдяването, посочи още той.