Причината е, че фирмата нарушава правата на голяма група потребители чрез въвеждане на неравноправни клаузи в Общите условия на договорите с клиентите си.

Иск срещу „Космо България Мобайл" ЕАД (Глобул) завежда Комисията за защита на потребителите.

Причината е, че фирмата нарушава правата на голяма група потребители чрез въвеждане на неравноправни клаузи в Общите условия на договорите с клиентите си, а искът на КЗП срещу Глобул е за преустановяване на нарушенията.

Три са точките, при които потребителите са в ущърб в полза на оператора.

Комисията е установила, че от своя страна операторът се ползва със значително по-големи правомощия.

Една от тези клаузи предвижда възможност потребителят едностранно да прекрати индивидуалния си безсрочен договор. Това обаче може да се случи едва след като месец по-рано абонатът е направил писмено предизвестие за това и след като е изплатил всички дължими суми, както и месечната абонаментна цена за срока на предизвестието.

Потребителят има право да прекрати индивидуалния си договор, без значение дали е срочен или безсрочен.

В същото време Глобул има право едностранно и незабавно да прекрати индивидуален договор, в случай че потребителят е нарушил съществено или системно Общите условия.

Това, според комисията, води до значително неравновесие между правата и задълженията на двете страни по договора.

Друга клауза в ущърб на потребителските интереси е тази, с която търговецът си запазва правото да променя цените на предоставяната услуга. Това обаче не дава възможност на клиента да се откаже от договора, в случай че той вече не е изгоден за него.

Така потребителят трябва да остане абонат на оператора, въпреки че окончателно определената нова цена е значително завишена в сравнение с цената, уговорена при сключването на договора и последвалата актуализация на таксите вече не го устройва.

Третата неравноправна клауза, заради които КЗП завежда иск, е възможността мобилният оператор едностранно да прекрати договора с клиента си, ако има изискуеми задължения по други договори, сключени между двете страни.

В случая за подобно действие липсва правно основание, тъй като, за да е налице такова, в текста на клаузата трябва да бъде уговорена отговорност, в чието основание да лежи развалянето на договора. Договорите могат да бъдат изменяни, прекратени, разваляни или отменени само по взаимно съгласие на страните или на основания, предвидени в Закона за задълженията и договорите.

Повод за разглеждането на Общите условия към договорите на „Космо България Мобайл" ЕАД дават множество жалби, постъпили в контролния орган.

Оплакванията са свързани с несъгласието с практиката на мобилните оператори да възпрепятстват по различни начини предоставената по закон възможност на клиентите на един мобилен оператор да прекратят договора си с него и да станат абонати на конкурентен, като запазят стария си номер.

КЗП вече е изпратила писмо до компанията, настояваки за промяна в клаузите. Бил е даден и срок за това.

Междувременно влизат в сила нови Общи условия на мобилния оператор. Клаузите обаче все още стоят. След второ писмо и втори срок операторът не е променил условията, затова и Комисията по защита на потребителите ще заведе иск.