Виваком възпрепятства абонатите, които искат да прехвърлят номера си към друг оператор, като не приема заявления за преносимост във всички свои магазини.
Виваком грубо нарушава процедурата за преносимост на фиксираните номера, посочва в свое съобщение пресцентърът на Мобилтел.
Телефонната компания възпрепятства абонатите, които искат да прехвърлят номера си към друг оператор, като не приема заявления за преносимост във всички свои магазини, пише още Мобилтел.
Процедурата за преносимост изисква от операторите да приемат такива заявления във всички свои обекти, се казва в писмо на Мобилтел, изпратено днес до Комисията за регулиране на съобщенията.
Нередността е била установена в оплаквания от потенциални клиенти на Мобилтел, заради което телекомът алармира комисията.
Въпреки изискването обаче от Общите условия на Виваком става ясно, че пренасянето на номер извън мрежата на компанията става след подаване на заявление само в определени търговски центрове, посочени в интернет страницата на предприятието.
Броят на градовете, в които гражданите могат да се откажат от Виваком, е 49, а заявления за пренасяне в мрежата на Виваком се приемат в 115 града. Това нарушение ощетява абонатите в малките градове, които искат да се откажат от Виваком и да се възползват от услугите на друга телефонна компания.
В писмото си Мобилтел изразява своето желание КРС да предприеме необходимите мерки, с които да прекрати тази нелоялна практика от страна на Виваком.