Японската жп компания Keihin Kyuko (Keikyu), е решила да повиши нивото на обслужване, като е поставила на 15 станции "усмивкометър", което да помогне на касиерите да бъдат по-приветливи спрямо пътниците, съобщава АФП.
Приборът, който учи на изкуството да се усмихваш се състои от компютър, снабден със специална програма, камера и датчик. Всяка сутрин, преди да се заеме с работата си, всеки един сътрудник на компанията прави своеобразна „гимнастика"- отначало се рецитират приветстмвени думи, представяйки си, че пред теб е клиента, след това се поднасят извинения, които може да се наложи да бъдат използвани през деня, а след това се сяда пред компютъра, за да бъде измерена широтата, откритостта и искреността на усмивката. Освен на лъчезарните усмивки клиентите се радват и на бързо обслужване, без опашки, за билети, влакове без закъснение и любезни сътрудници, които са готови да отговорят на всеки един въпрос. Но ръководството на компанията смята, че това не е достатъчно за пълното щастие на клиентите - ето защо те проверяват периодично на "усмивкометъра" лицата на касиерите, които в реално време поставят оценки от 0 до 100 на умението на сътрудниците да бъдат наистина приветливи. Умната машина копира и снимките, за да може да се види как се е получило.
Дали пък не трябва и в България да се въведе нещо такова - може да не е „усмивкометър", може да е "толерантометър" или "работометър".