То е най-голямото по брой обслужени пътници в света и най-натовареното в Европа.
Според резултатите от с опитването до повече от 2 хиляди човека от 80 страни, проведено от електронното издание The Huffington Post, за най-лошо летище в света е било посочено лондонското „Хийтроу", с 19,1%. То е най-голямото по брой обслужени пътници в света и най-натовареното в Европа. Тук работят представители на 90 авиокомпании, а самолетите летят в 170 посоки и превозват 67 млн. пътници годишно. Летището се слави с огромните си опашки, няма значение от кой от петте терминала ще се излита.
На второ място е летището LAX в Лос Анджелис, с 14,6%. Тази врата към небето е шестата в света по натовареност. Основните проблеми и тук са опашките, препълнените терминали и огромния брой просяци.
Парижкото Руаси - Шарл де Гол с 9,1% е на трето място. Летището обслужва годишно повече от 50 млн. пътници, като те се оплакват най- вече от лошото ниво на обслужване.
Четвъртата позиция в този нелицеприятен рейтинг е летището в Ню Йорк „Джон Кенеди". С осемте си терминала и 151-е си входа то е безкрайно неудобно за придвижване, което дразни пътниците.
Чикагското О`Хара и летището в Сидней Кингсфорд Смит са еднакво неприятни на пътниците и си разделят петото и шестото място, седмото е отредено на международното летище в Маями, като недоволството е, че в него постоянно нещо се строи. От летището във Франкфурт пътниците са недоволни заради опашките и неприятния обслужващ персонал. Черният списък се завършва от американското летище Хартсфийлд- Джексън в Атланта, което се смята за най-натоварено както с пътници, така и с количеството товари.