/Поглед.инфо/ „Черният петък“ умира, но не се предава. В ерата на коронавируса продажбите за Нова година все пак ще се реализират, макар и по новите правила. Защо нито коронавирусът, нито икономическите сътресения не могат да отучат хората да пазаруват, се опитва да разбере „Огоньок“.
Потребителските традиции стават жертва на коронавируса, празничните разпродажби в САЩ тази година започват без традиционния си размах. Един от най-големите търговци на дребно, Walmart, вече обяви, че магазините му ще бъдат затворени в Деня на благодарността. А именно с Вечерната разпродажба на Walmart в САЩ сезонът за пазаруване се откриваше вече повече от 30 години подред!
Или ето още едно тревожно звънче. За много американци стартът на продажбите е свързан с годишния парад, провеждан от веригата универсални магазини Macy's. Тази година обаче той ще бъде „преработен за телевизионна аудитория“. На хората открито се намеква: „Останете си вкъщи!“
От нашата страна на Атлантическия океан, в Стария свят, също ще се наложи да се откажат от обичайните си радости. Дори британците, известни с придържането си към традицията, трябваше да направят отстъпки на епидемията. Обикновено началото на сезона на продажбите в Лондон се празнува с включването на празничното осветление на Оксфорд Стрийт, най-дългата търговска улица в Европа. Но тази година нямаше тържествена церемония, светлините бяха запалени по-рано и освен това тематично бяха „обвързани“ с коронавируса и борбата срещу него.
С една дума, на война като на война. Не напразно медиите все по-често задават въпроса: ще оцелеят ли предпразничните разпродажби през 2020 г.? Отговорът е парадоксален: хората не възнамеряват да се откажат напълно от пазаруването, просто сега купуват ... по различен начин.
Ето прогноза от Adobe Analytics: американските разходи за онлайн покупки през сезона на продажбите ще бъдат 189 милиарда долара, което е увеличение с 33%спрямо 2019 г. И при определени условия (включително затварянето на обикновените магазини поради карантината), тази сума може да надхвърли 200 милиарда!
Изводът, с който се съгласяват всички експерти, е прост: коронавирусът най-накрая измести потребителските предпочитания към онлайн пазаруването - това е по-безопасно и по-удобно.
Тук е необходимо да се изясни. Пристрастието към Интернет беше забележимо и преди: е, например, през 2019 г. „Черен петък“ дори беше наречен ... „скучен петък“. По подобен начин изчезнаха опашките в магазините и епичните битки за нови телевизори вече не се виждат - всички са влезли в мрежата. Според JLL 40% от магазините в САЩ отчитат спад в броя на клиентите миналата година, дори преди пандемията.
И сега коронавирусът най-накрая затвърди тази тенденция: пазаруването сега се извършва в тишината на семейните дневни на екраните на компютрите и смартфоните.
Друга показателна тенденция е удължаването на периода на продажбите. Много магазини вече предупредиха, че ще отделят по няколко дни, за да се избегнат опашките и да се поддържа социалното дистанциране. Уитс дори предложи да се преименува "Черен петък" (27 ноември) в "Черен ноември", тъй като можете да „ловувате“ за отстъпки цял месец.
И не бива да се мисли, че всичко това се случва само на Запад. Нашите тенденции са същите: както съобщава ТАСС, позовавайки се на Асоциацията на компаниите за интернет търговия (AKИT), още повече местни продавачи ще излязат онлайн през този черен петък. Що се отнася до традиционните руски магазини, те, подобно на чуждестранните си колеги, ще разтегнат намаленията за няколко дни - с една дума промените са очевидни.
Драматургията на момента обаче е друга. Как става така, че пари няма, но хората харчат? Знае се, че вървят съкращения, бизнесът се закрива, аразпродажбите сипродължават по график. „Огоньок“потърси експертите за коментари.
„Около 80 процента от американските купувачи ще оставят поне толкова пари в магазините, колкото и през 2019 г.“, потвърждава Барбара Стюарт, професор в областта на човешкия капитал и потребителското търсене в Технологическия колеж на Хюстънския университет в (САЩ).
А това, как ще го направят наистина е претърпяло промени. Когато магазините затвориха тази пролет, 90% от потребителите преминаха към електронна търговия и формати като curbside pickup т.е. вземане от бордюра- можете да получите предварително поръчаните артикули, без да слизате от колата си
Тези практики ще останат актуални по време на празнично пазаруване. Почти 90 процента от потребителите казват, че ще пазаруват и онлайн, като почти половината планират да пазаруват почти изключително там.
Защо хората си хвърлят парите за покупки в такива трудни времена? Барбара Стюарт обяснява, че базовите човешки потребности все пак и в епидемичните условия трябва да бъдат задоволявани.
Но въпросът, разбира се, не е само в тях. Може да се говори и за други нужди, вариращи в диапазона от придобиване на нов социален опит до физическа активност (която по същество включва традиционно пазаруване). Празничните традиции също влияят на разходите в магазините, защото тези дни се прекарват с приятели, роднини, близки, просто сред хората.
И ето още едно интересно обяснение: всичко е свързано с чувството на хазартно вълнение. Човек се радва, когато може да купи нещо изгодно, обясняват експерти, интервюирани от MarketWatch. Нима следва човек да се откаже от това?
Не трябва да се изключва от сметките и точно избраното време за стартиране на продажбите, уточняват на свой ред руски експерти от Гилдията на маркетолозите: „Черният петък“се пада през ноември, извън сезона, когато на хората просто им е скучно (и не е обичайно да пътешестват, като например през лятото). В такъв момент пазаруването се превръща в своего рода забавление, начин да се устиска до зимните празници. Тук и коронавирусът даже не плаши.
Но да се върнем към сегашната ситуация. Паола Розенблум, управляващ партньор в Retail Systems Research (RSR), е по-предпазлива в своите оценки. Тя посочва, че американците тепърва започват да спестяват повече от преди и за първи път от дълго време. Така че не е толкова очевидно за разходите ...
Що се отнася до ръста на онлайн продажбите, разбира се, пандемията е виновна. Оттичането на потребителите към Интернет се забелязваше и преди, но коронавирусът стимулира тази тенденция.
„- Аз самата съм била в магазина само веднъж, откакто е започнала пандемията - казва Паола. - Не знам със сигурност каква е прогнозата за общия обем на празничните продажби в САЩ, но някак си се съмнявам, че като цяло ще надхвърли този от миналата година.
Какво ще купуват хората при празничните разпродажби? Според експерта, по време на социалната изолация хората искат да бъдат в добра физическа форма, а оттам и може да се очаква ръст в търсенето на спортни стоки. Впрочем, непременно ще се купува храна, както и ... стоки за бита.
Ако гледате стените или плочките в банята достатъчно дълго време, със сигурност ще искате да ги ремонтирате, обяснява Паола Розенблум. Тя също прогнозира, че на този фон модните бутикови магазини ще отстъпват място на комисионните магазини и „секънд хенд“-а. Определящ за потребителите на дрехи ще бъде принципът „качество вместо количество“. Също така, грижата за околната среда ще става все по-решаваща.
Причината за това е, че мястото на бейби бумърите като активни купувачи, днес вече се заема отпоколението Z и Милениумното поколение.А те имат различни потребителски навици - сега това също трябва да се има предвид.
Отечествените експерти също внимават в прогнозите си. Когато този брой влезе в производство, все още не знаехме как протичат традиционните китайски разпродажби за Деня на ергените, 11 ноември. – популярна в Китай инициатива, лансирана за първи път от китайската корпорация Alibaba Group (тя притежава и популярната търговска площадка AliExpress).
Анализаторите обаче прогнозираха, че тази година руснаците, които обичат да пазаруват в Ali Express, ще бъдат по-сдържани от обикновено - тук кризата си казва думата, хората започнаха да се отнасят по-спокойно къмпокупките онлайн, а и руските конкуренти се стараят за тяхното внимание ...
Кои ще са правите: скептиците или оптимистите? Ще го видим по магазините.
Превод: ЕС
Стани приятел на Поглед.инфо във facebook и препоръчай на своите приятели