Овърбукинг е именно ситуация на повече пътници със самолетни билети за определен полет отколкото места има в него. Въпреки че това не е изключително честа ситуация, е възможно да ви се случи. Със сигурност е добре да знаете какви са възможностите за вас, ако попаднете в такава. Нека ви разкажем малко повече за това какво можете да направите и да ви улесним.
Какви са възможностите ми в случай на овърбукинг?
Знаете ли какво точно е овърбукинг? Това е именно ситуация, в която се оказва, че за един полет има повече пътници от места. Тя е възможно да се случи на всеки и тогава за вас ще има няколко опции. Стандартно първо конкретната авиолиния ще предложи възможност на пътници доброволно да не се качат на този планиран полет. Разбира се като алтернатива ще им бъде предоставен билет за следващ възможен такъв до определената дестинация. Той може да бъде в същия ден или на следващ такъв. Конкретните варианти ще бъдат ясно описани за вас преди да прецените дали искате да се съгласите вие да сте един от пътниците, които ще изчакат следващ полет.
В случай, че няма доброволци, които се да се съгласят да вземат следващ полет, то тогава конкретната виолиния може да избере хора на случаен принцип. Разбира се е основно да проверите условията на съответната такава за случай на овърбукинг. Те е възможно да варират и като цяло различните компании имат право да определят своите собствени правила за подобни случаи. Например е вариант да разглеждате нови полети от бургас и да изберете пътуване до София с една авиолиния и после прекачване за определена дестинация с друга или пък да заложите на директен полет да кажем до Дъблин с трета. Всяка една компания е възможно да има различни условия за случай на овърбукинг.
В случай на овърбукинг имам ли гаранция, че ще мога да пътувам с избрания от мен полет?
Вече ви разказахме на кратко за различните възможности, които ще имате в случай на овърбукинг. Като цяло можем да кажем, че нямате пълна гаранция за пътуване с точно избрания полет, ако това се случи. Същевременно все пак шансът е малък. Както вече обяснихме компанията първо ще се стреми да намери доброволец или повече от един, в зависимост колко от местата трябва да бъдат освободени, които да са съгласни да изчакат следващ полет. Най-често ще има такъв или на същия ден или на следващия, така че все пак времето за изчакване няма да е много и е доста възможно да има съгласни.
Разбира се съществува и възможността всеки да бърза и никой да не иска да изчака. В такъв случай е възможно авиолинията да избере хора на случаен принцип, които да не могат да се качат на полета. Както всеки друг закупил билет за конкретния такъв, то има шанс това да бъдете и вие. Но не се притеснявайте, защото ако се налага да изчакате до следващия ден, нощувката ви ще бъде осигурена. Дори ако полетът е на същия ден, ще получите пък ваучер за храна, за да бъде по-приятно вашето изчакване и да се компенсира неудобството.
Получавам ли компенсация, ако се налага да променя полета си поради овърбукинг?
Освен нощувка и храна, в случай на овърбукинг вие имате право и на парична компенсация. В повечето случаи авиокомпанията ще ви предложи определена такава при търсенето на доброволци. Тя ще бъде сума, която получавате. Разбира се тя може да бъде различна и ще ви бъде обяснено точно какво и как ще получите, за да знаете дали за вас е удобно да изберете съответната опция и да бъдете доброволец, който ще изчака следвашия полет.
Освен това е важно да знаете, че има как да подадете жалба за съответна ситуация за по-голяма парична компенсация. Например ако не сте били доброволец, а сте избрани на случаен принцип. Основно е да направите всичко нужно на място или съответно да попълните каквито документи трябва за това още на летището. Разбира се и подробно да се запозанете какви са следващите стъпки и какво можете да направите за по-висока компенсация, която според вас е разумна за причинениото неудобство.