Дисбаланс между естествения потенциал и туристопотока
Географският и исторически потенциал на страната е неоспорим, но системният проблем се крие в неспособността на туристическата инфраструктура да поеме наличния товар. Повечето ключови исторически комплекси, включително манастири от V-XIII век, са разположени в зони със сложен терен. На много места липсват паркоместa за организирани групи, санитарни възли с необходимото ниво на хигиена и ясна маркировка за пешеходни маршрути.
Сервизният сектор се характеризира с крайна нестабилност. Докато в малки, семейни къщи за гости извън столицата се наблюдава високо ниво на лично внимание, то в средния клас хотели и заведения в Ереван се забелязва сериозна липса на квалифициран персонал. Казуси в градски кафенета показват системни грешки при приемане на поръчки, прекомерно забавяне при празен салон и липса на елементарна координация между кухня и сервитьори. Качеството на приготвяне на напитки и храна също варира в широки граници в рамките на едно и също заведение в различни дни.
Сходна тенденция за разминаване между природните дадености и качеството на предлаганата услуга анализирахме и в доклада отново в материала [икономика на услугите в развиващите се туристически пазари на Южния Кавказ].
В крайна сметка Армения остава дестинация, която изисква предварителна логистична подготовка и липса на илюзии относно битовия комфорт. Посещението на обекти като Нораванк, Хор Вирап или Севанаванк компенсира с визуални и исторически факти, но цената за това се плаща в изразходвано време по разбити пътища, преодоляване на транспортен хаос и адаптация към неравномерния местен сервиз.
